Cómo contacto a Exodus Support sobre tu intercambio, encontrar el Order ID y ver tu historial de intercambios.
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En este artículo:
¿Cómo contacto a Exodus Support acerca de un intercambio?
Si has intercambiado criptomonedas a través de Ledger Live, para obtener ayuda con tu intercambio, visita: How do I contact Exodus Support about an XO Swap order?
Móvil
En Exodus Móvil, a) toca el icono de Cartera y luego b) toca el icono de Historial.
Aquí verás tu historial de intercambios dentro de la aplicación. Busca el intercambio sobre el que quieres contactarnos y tócalo.
Toca Intercambiado.
Busca el intercambio sobre el que deseas contactar con Exodus y tócalo.
Toca Comunícate con el equipo de soporte
a) Después de leer el aviso, b) toca Entiendo.
Ingresa tu correo electrónico y cualquier información adicional que pueda ser útil. Elige si deseas incluir o no tu Safe Report. Al terminar, toca Enviar.
Escritorio
Abre Exodus Escritorio y a) haz clic en el icono History en la parte superior derecha. b) En la lista desplegable cambia All Types a Swapped.
Encuentra el intercambio sobre el que quieres contactarnos y a) haz clic en la flecha a la derecha del intercambio, luego b) haz clic en Get help with this swap.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que pueda ser útil. Elige si quieres incluir tu Safe Report o no. Cuando termines, haz clic en Enviar.
Cartera Web3
En Exodus Web3 Wallet, a) haz clic en el icono de Intercambio, luego b) haz clic en el icono de Configuración.
Después, haz clic en Swap History.
Haz clic en el intercambio sobre el que te gustaría contactar al Soporte de Exodus.
Deslízate hasta abajo y haz clic en Contact Support.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que pueda ser útil. Elige si quieres o no incluir tu safe report. Cuando termines, toca Send.
¿Cómo localizo mi ID de Orden?
Móvil
Para encontrar tu ID de Orden del proveedor de la API de intercambio de terceros, abre los detalles del intercambio y busca el campo ID de Orden. Puedes tocar y mantener pulsado para copiarlo.
Escritorio
Para encontrar tu Orden de intercambio del proveedor de intercambio externo, a) haz clic en la flecha a la derecha de ese intercambio y b) busca en el campo Order ID.
Cartera Web3
Para encontrar tu ID de Orden del proveedor de la API de intercambio de terceros, abre los detalles del intercambio y busca el campo Order ID.
