Todo lo que necesitas saber acerca de cómo comprar cripto en Exodus Móvil a través de MoonPay!
En este artículo:
¿Qué es MoonPay?
MoonPay es un servicio de pago que facilita la compra de criptomonedas. Se lanzó en 2019 con el objetivo de aumentar la adopción de criptomonedas. MoonPay está disponible en más de 160 países.
Puedes comprar criptomonedas usando MoonPay en Exodus Mobile, Exodus Desktop, y Exodus Web3 Wallet.
¿Buscas vender criptomonedas en MoonPay? Consulta nuestra guía aquí: ¿Cómo vendo criptomonedas usando MoonPay en Exodus?
MoonPay es una plataforma externa. Como tal, Exodus no puede garantizar el rendimiento de sus productos/servicios ni la precisión de los pasos mostrados e información proporcionada.
MoonPay Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Dónde no está disponible MoonPay?
MoonPay no está disponible en estos países y territorios:
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¿En qué estados y territorios de EE. UU. no está disponible MoonPay?
MoonPay no se puede usar en estos estados y territorios de EE. UU.:
Hawaii
New York
Texas
US Virgin Islands
¿Qué criptomonedas puedo comprar a través de MoonPay?
Disponibles a nivel mundial
Algunos activos pueden no estar disponibles para su compra en tu región debido a las condiciones del mercado, así como a las leyes y regulaciones locales.
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Disponibles en EE.UU.
Estos activos están disponibles para su compra en los EE.UU.:
Algunos activos pueden no estar disponibles para su compra en algunos estados debido a regulaciones locales.
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¿Qué tipos de pago puedo usar?
MoonPay acepta varias formas de pago, dependiendo de tu ubicación.
Tarjeta de débito: disponible globalmente
Apple Pay: disponible globalmente (solo en dispositivos iOS)
Google Pay: disponible globalmente (solo en dispositivos Android)
SEPA y SEPA Instant: disponibles en países SEPA
Tarjeta de crédito: disponible en algunas ubicaciones
Faster Payments (FPS): disponible en el Reino Unido
PIX: disponible en Brasil si compras criptomonedas con BRL
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días en procesarse. Para obtener más información, visita el artículo de ayuda de MoonPay.
Para obtener más detalles sobre todas las opciones de pago de MoonPay, puedes visitar el artículo de MoonPay: ¿Cuáles son tus métodos de pago admitidos?
¿Qué pasa si no veo mi moneda local?
Si MoonPay está disponible en tu cartera, pero no ves la opción de comprar criptomonedas con tu moneda local, puedes comprar criptomonedas con otra moneda fiduciaria, como USD o EUR.
Dependiendo de tu método de pago, tu banco o el emisor de tu tarjeta realizarán automáticamente la conversión por ti.
Las tarifas y las tasas dependen de tu banco y del emisor de tu tarjeta. Para obtener más información sobre las conversiones cuando realizas compras en monedas extranjeras, por favor, contacta a tu banco o al emisor de tu tarjeta.
¿Cuáles son las tarifas por comprar criptomonedas?
Al comprar criptomonedas, las tarifas están incluidas en el monto total que se muestra en la pantalla de compra.
MoonPay también incluye una tarifa de transacción de red para cubrir los costos de la transacción. Esta tarifa va a los mineros o validadores de esa blockchain. Puedes leer más sobre cómo funcionan las tarifas de transacción de red aquí: ¿Qué son las tarifas de transacción?
Por ejemplo, si eliges pagar $100 USD, eso es todo lo que se te cobrará.
Consulta cualquier tarifa antes de enviar un pedido en la pantalla de confirmación del pedido. Toca el menú desplegable Resumen para ver los detalles de las tarifas.
Las tarifas cambiarán en respuesta a las condiciones del mercado.
¿Cuáles son los límites por orden?
Actualmente, no hay límites de pedido anunciados para MoonPay. Si tu pedido excede los límites de MoonPay, entonces MoonPay se comunicará directamente contigo para obtener más información y pasos a seguir con el pedido. Puedes leer más sobre esto en el sitio web de MoonPay: ¿Cómo aumento mi límite?
¿Cómo compro criptomonedas con MoonPay?
Puedes comprar criptomonedas con MoonPay en: Exodus Mobile, Exodus Desktop, y Exodus Web3 Wallet.
Móvil
En Exodus Mobile, toca el ícono Comprar y Vender.
a) Toca Comprar, b) selecciona la moneda con la que quieres pagar, c) ingresa la cantidad, y d) selecciona la cripto que quieres comprar.
Si tu moneda local no está disponible, puedes seleccionar otra moneda. Para obtener más información, consulta: ¿Qué pasa si no veo mi moneda local?
A continuación, a) elige tu método de pago y b) el proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros (si está disponible). Cuando estés listo, c) toca Continuar.
Para obtener más información sobre cómo elegir un proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros diferente, consulta:¿Cómo selecciono un proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros diferente?
Sigue los pasos en la pantalla. a) Ingresa tu dirección de correo electrónico y b) toca Continue, o c) inicia sesión con tu cuenta de Google o Apple. Se te pedirá que verifiques tu cuenta si es la primera vez que compras criptomonedas con MoonPay. Todos los clientes, independientemente de la cantidad gastada, deben pasar por el proceso de verificación.
Continúa con los pasos restantes hasta que hayas completado el proceso de verificación. Cuando se confirme la verificación, recibirás un correo electrónico con un enlace que te dirigirá de vuelta a MoonPay, donde podrás completar tu pedido.
Si ya estás verificado, continúa con el siguiente paso.
Ingresa tus detalles de pago. Para ver las tarifas, a) toca la flecha del menú desplegable Resumen. b) Marca la casilla para aceptar los Términos de uso, luego c) toca Pay.
¡Y eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido de MoonPay, y tu cripto generalmente llegará entre 5 y 20 minutos.
MoonPay guardará tu información para agilizar futuras compras. Si deseas que se eliminen tus datos, por favor contacta al equipo de soporte de MoonPay.
Escritorio
En Exodus Desktop, haz clic en el ícono Comprar y Vender.
a) Haz clic en Buy Crypto, y b) selecciona la moneda con la que quieres pagar. c) Ingresa la cantidad, luego d) selecciona la cripto que quieres comprar.
Si tu moneda local no está disponible, puedes seleccionar otra moneda. Para obtener más información, consulta: ¿Qué pasa si no veo mi moneda local?
A continuación, a) elige tu método de pago y b) el proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros (si está disponible). Cuando estés listo, c) haz clic en Continue.
Para obtener más información sobre cómo elegir un proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros diferente, consulta: ¿Cómo selecciono un proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros en Escritorio?
Continúa siguiendo los pasos en la pantalla. a) Ingresa tu dirección de correo electrónico y b) haz clic en Continue, o c) inicia sesión con tu cuenta de Google o Apple. Se te pedirá que verifiques tu cuenta si es la primera vez que compras criptomonedas con MoonPay. Todos los clientes, independientemente de la cantidad gastada, deben pasar por el proceso de verificación.
Continúa con los pasos restantes hasta que hayas completado el proceso de verificación. Cuando se confirme la verificación, recibirás un correo electrónico con un enlace que te dirigirá de vuelta a MoonPay, donde podrás completar tu pedido.
Si ya estás verificado, continúa con el siguiente paso.
Ingresa tus detalles de pago. Para ver las tarifas, a) toca la flecha del menú desplegable Resumen. b) Marca la casilla para aceptar los Términos de uso, luego c) haz clic en Pay.
¡Y eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido de MoonPay, y tu cripto generalmente llegará entre 5 y 20 minutos.
MoonPay guardará tu información para agilizar futuras compras. Si deseas que se eliminen tus datos, por favor contacta al equipo de soporte de MoonPay.
Cartera Web3
En la Cartera Web3 Exodus, puedes comprar criptomonedas en redes compatibles.
En Exodus Web3 Wallet, haz clic en el ícono Comprar y Vender.
a) Selecciona Comprar y b) ingresa la cantidad. La cantidad que ingresas está en la misma moneda que el valor de tu cartera. Luego, c) selecciona la cripto que quieres comprar.a) Select Buy and b) enter the amount.
Si tu moneda local no es compatible, la moneda cambiará automáticamente a una que sea compatible, dependiendo de tu ubicación y método de pago. Para obtener más información, consulta: ¿Qué pasa si no veo mi moneda fiduciaria local?
a) Elige tu método de pago y b) el proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros (si está disponible). Cuando estés listo, c) haz clic en Continuar.
Para obtener más información sobre cómo elegir un proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros, consulta: ¿Cómo selecciono un proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros diferente?
Continúa siguiendo los pasos en la pantalla. a) Ingresa tu dirección de correo electrónico y b) haz clic en Continue, o c) inicia sesión con tu cuenta de Google o Apple. Se te pedirá que verifiques tu cuenta si es la primera vez que compras criptomonedas con MoonPay. Todos los clientes, independientemente de la cantidad gastada, deben pasar por el proceso de verificación.
Continúa con los pasos restantes hasta que hayas completado el proceso de verificación. Cuando se confirme la verificación, recibirás un correo electrónico con un enlace que te dirigirá de vuelta a MoonPay, donde podrás completar tu pedido.
Si ya estás verificado, continúa con el siguiente paso.
Ingresa tus detalles de pago. Para ver las tarifas, a) toca la flecha del menú desplegable Resumen. b) Marca la casilla para aceptar los Términos de uso, luego c) haz clic en Pay.
¡Y eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido de MoonPay, y tu cripto generalmente llegará entre 5 y 20 minutos.
MoonPay guardará tu información para agilizar futuras compras. Si deseas que se eliminen tus datos, por favor contacta al equipo de soporte de MoonPay.
¿Cómo selecciono un proveedor de API diferente?
En Exodus, puedes comprar criptomonedas con varios proveedores de API, dependiendo de la criptomoneda que estés comprando, tu región y las regulaciones locales de criptomonedas.
Sigue los pasos a continuación para elegir un proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros diferente si está disponible.
Móvil
Primero, a) selecciona el método de pago. Si varios proveedores de API de moneda fiduciaria de terceros admiten ese método de pago, b) el proveedor de API de moneda fiduciaria de terceros estará subrayado. Tócalo para ver tus opciones.
Elige entre los diferentes proveedores de API según la disponibilidad.
Para volver a la guía sobre cómo comprar criptomonedas con MoonPay, haz clic en ¿Cómo compro criptomonedas con MoonPay?
Escritorio
Primero, a) selecciona el método de pago. Si varios proveedores de API de terceros admiten ese método de pago, b) el proveedor de API de terceros estará subrayado. Haz clic en él para ver tus opciones.
Elige entre los proveedores de API de terceros según la disponibilidad.
Para volver a la guía sobre cómo comprar criptomonedas con MoonPay, haz clic en ¿Cómo compro criptomonedas con MoonPay?
Cartera Web3
Primero, a) selecciona el método de pago. Si varios proveedores de API de terceros admiten ese método de pago, b) el proveedor de API de terceros estará subrayado. Haz clic en él para ver tus opciones.
Elige entre los proveedores de API de terceros según la disponibilidad.
Para volver a la guía sobre cómo comprar criptomonedas con MoonPay, haz clic en ¿Cómo compro criptomonedas con MoonPay?
Órdenes MoonPay
¿Por qué pasa mi orden?
Generalmente, tu cripto llegará entre 5 y 20 minutos.
Algunas transacciones pueden tardar algunas horas en completarse. Esto puede ocurrir si es tu primera compra, ya que Ramp puede necesitar realizar verificaciones adicionales.
Sin embargo, algunos factores podrían impedir tu pago, lo que podría evitar que tu criptomoneda llegue.
Asegúrate de que tu pago se haya completado:
Primero, verifica que tu pago no haya sido rechazado por alguna razón.
Después de completar tu orden, deberías haber recibido un correo electrónico con un enlace a los detalles de la orden.
Si tu pago fue rechazado, es posible que necesites contactar a tu banco o proveedor de tarjeta:
Tu banco o proveedor de tarjeta puede colocar una retención temporal (preautorización) en tus fondos, incluso si el pago fue rechazado. Esto no es un cobro, y normalmente tu banco o proveedor de tarjeta liberará automáticamente los fondos después de un período determinado.
Asegúrate de que tu cartera Exodus esté sincronizada con la blockchain:
Si tu pago se procesó y ha pasado más de 5-20 minutos y aún no has recibido tu cripto, verifica que tu cartera esté sincronizada con la blockchain.
Refresca la conexión de tu cartera con la blockchain: ¿Cómo refresco mi cartera?
Actualiza tu cartera a la última versión de Exodus: ¿Cómo actualizo Exodus?
Si tu transacción ha estado atascada durante algunas horas y no hay una acción clara a tomar, contacta al soporte de MoonPay.
¿Cómo encuentro mi order ID de MoonPay?
Si contactas al equipo de soporte de MoonPay, por favor proporciona tu ID de pedido para que puedan ayudarte más rápido.
Después de completar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido, incluido tu ID de pedido.
En el correo electrónico de confirmación que recibiste de MoonPay, tu ID de pedido estará listado junto a ID de Transacción en la parte inferior del correo electrónico.
¿Cómo contacto al soporte de MoonPay?
Si encuentras algún problema mientras usas MoonPay, es posible que necesites contactar al equipo de soporte de MoonPay.
Puedes contactar al equipo de soporte de MoonPay iniciando un chat desde un navegador móvil o de escritorio yendo al sitio web de MoonPay: MoonPay Support. También puedes encontrar ayuda y respuestas a problemas comunes en su FAQ: Customer Support Help Center. Puedes encontrar los Términos de Servicio de MoonPay aquí: Terms of Use.
Explorador Móvil
Ve al sitio web de MoonPay: Soporte de MoonPay. Toca el ícono de chat en la esquina inferior derecha para iniciar un chat.
Explorador de Escritorio
Ve al sitio web de MoonPay: Soporte de MoonPay. Luego, ya sea a) desplázate hacia abajo y haz clic en "Comenzar una Conversación", o b) haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para iniciar un chat.
