Antes de comenzar, debes haber iniciado sesión en tu cuenta de Apple y tener las claves de acceso habilitadas.
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Para obtener una guía sobre cómo configurar tu dispositivo, visita: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?
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En Exodus Mobile, a) toca el icono de Cartera y luego b) desliza hacia abajo para ir a la pantalla de perfil.
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Toca Ajustes.
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Toca Respaldos.
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Toca Copia de seguridad de iCloud.
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​​Si quieres escribir tu clave secreta, visita: ¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de 12 palabras?
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Si se te solicita permitir el acceso, deberás iniciar sesión en tu cuenta de Apple y habilitar los permisos antes de continuar: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?
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​Si todo está habilitado, pasarás automáticamente al paso 7.
​

Identifícate con Face ID, Touch ID, PIN o contraseña para crear una clave de acceso. El método exacto dependerá de tu dispositivo y gestor de claves.
​
​Si usas un gestor de claves de acceso diferente a iCloud, ten cuidado al crear múltiples copias de seguridad. Algunos gestores pueden sobrescribir claves de acceso previamente creadas. Si sobrescribes tu clave de acceso, podrías perder el acceso a tus fondos.

Al crear múltiples copias de seguridad en Exodus, es crucial que elijas la opción de crear una nueva clave de acceso sin sobrescribir ni actualizar las existentes. Para más información, visita: ¿Dónde se almacenan mi archivo de respaldo y mi clave de acceso?
​

a) Crea un nombre para tu copia de seguridad para poder reconocerla al restaurar tu cartera, luego b) toca Crear copia de seguridad.
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Verás una pantalla de confirmación cuando se haya creado tu copia de seguridad. Toca Listo.

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Tu cartera de Exodus ya está respaldada con tu cuenta de iCloud y tu clave de acceso.

Para mayor seguridad, también puedes respaldar tu cartera anotando su clave secreta: ¿Cómo puedo asegurarme de tener siempre acceso a mi cartera con mi clave secreta de 12 palabras?
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Antes de comenzar, debes haber iniciado sesión en tu cuenta de Google y tener las claves de acceso habilitadas en tu dispositivo.
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Para obtener una guía sobre cómo configurar tu dispositivo, visita: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?
​

En Exodus Mobile, a) toca el icono de Cartera y luego b) desliza hacia abajo para ir a la pantalla de perfil.
​

Toca Ajustes.
​

Toca Respaldos.
​

Toca Google Drive Backup.
​
​​Si quieres escribir tu clave secreta, toca Back Up Manually. Para más información, visita: ¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de 12 palabras?
​

Toca Allow Access.
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​​Si no puedes continuar porque no has habilitado las claves de acceso o no has permitido el acceso a Google, sigue estos pasos: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?
​

Selecciona la cuenta de Google que quieres usar para tu respaldo.

La cuenta de Google que elijas se utilizará para almacenar el archivo de respaldo en Google Drive.
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Lee cuidadosamente el mensaje antes de permitir los permisos para Google Drive, a) marca la casilla para permitir el acceso y b) toca Continue.
​

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Para crear la clave de acceso, autentícate con Face ID, Touch ID, PIN o contraseña. El método exacto dependerá de tu dispositivo y gestor de claves.
​
​Si usas un gestor de claves de acceso diferente a Google, ten cuidado al crear múltiples copias de seguridad. Algunos gestores de claves pueden sobrescribir claves de acceso previamente creadas. Si sobrescribes tu clave de acceso, podrías perder el acceso a tus fondos.

Al crear múltiples copias de seguridad en Exodus, es crucial que elijas la opción de crear una nueva clave de acceso sin sobrescribir ni actualizar las existentes. Para más información, visita: ¿Dónde se almacenan mi archivo de respaldo y mi clave de acceso?
​

a) Crea un nombre para tu respaldo para poder reconocerlo al restaurar tu cartera, luego b) toca Create Backup.
​

Después de que tu copia de seguridad se haya creado, toca Done.
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¡Y listo! Ahora has respaldado tu cartera de Exodus con tu cuenta de Google Drive y tu clave de acceso.
​

Para mayor seguridad, también puedes respaldar tu cartera anotando la clave secreta de 12 palabras: ¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de 12 palabras?

Antes de comenzar, anota la clave secreta de tu cartera actual para asegurarte de poder acceder a ella en el futuro si es necesario: ¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de 12 palabras?
​

Restaurar una cartera sobrescribirá tu cartera actual con el respaldo. Antes de continuar, asegúrate de respaldar tu cartera actual anotando tu clave secreta.
​

Para continuar, debes haber iniciado sesión en la cuenta de iCloud y en el gestor de claves de acceso que usaste para crear el respaldo.

Para obtener una guía sobre cómo configurar tu dispositivo y estar listo para restaurar con iCloud, visita: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?

Solo puedes restaurar tu cartera con iCloud o Google Drive en un dispositivo con el mismo sistema operativo (iOS o Android) que usaste para crear tu respaldo.
​

En la app de Exodus Móvil, si estás abriendo la app por primera vez, toca Agree and Continue para abrir la cartera.
​

Los códigos de invitación son para la beta solo por invitación de nuestro próximo lanzamiento de Exodus Pay. Para saber más o unirte a la lista de espera, visita nuestro sitio web: Exodus Pay.
​

a) toca el ícono de Cartera, luego b) desliza hacia abajo para ir a la pantalla de perfil.
​

Toca Ajustes.
​

Desliza hacia abajo y toca Restablecer Cartera.
​
​Este proceso sobrescribirá tu cartera actual. Asegúrate de haber anotado la clave secreta de 12 palabras de tu cartera actual antes de restaurar.
​

Toca Copia de seguridad con iCloud.
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Si las claves de acceso o los permisos de iCloud no están habilitados, se te pedirá que los actives. Para hacerlo, visita: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?

Si todo está habilitado, pasarás automáticamente al paso 7.
​

a) Selecciona qué respaldo deseas restaurar. Para ver respaldos anteriores, b) toca Past backups. Si solo tienes un respaldo, este paso se omitirá automáticamente.
​

Tu gestor de claves de acceso te pedirá que confirmes usando el mismo Face ID, Touch ID, PIN o contraseña que usaste para crear el respaldo.
​

Exodus ahora restaurará tu cartera. Este proceso puede tardar varios minutos o más, especialmente en carteras con un historial de transacciones extenso. Hasta que la restauración se complete, no podrás enviar ni intercambiar fondos. Una vez finalizado, Exodus te notificará que el proceso fue exitoso.

Antes de comenzar, anota la clave secreta de tu cartera actual para asegurarte de poder acceder a ella en el futuro si es necesario: ¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de 12 palabras?

Restaurar una cartera sobrescribirá tu cartera actual con el respaldo. Antes de continuar, asegúrate de respaldar tu cartera actual anotando tu clave secreta.
​

Para continuar, debes haber iniciado sesión en la cuenta de Google y en el gestor de claves de acceso que usaste para crear el respaldo.

Para obtener una guía sobre cómo configurar tu dispositivo y estar listo para restaurar con Google Drive, visita: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?

Solo puedes restaurar tu cartera con iCloud o Google Drive en un dispositivo con el mismo sistema operativo (iOS o Android) que usaste para crear tu respaldo.
​

En la app de Exodus Móvil, si estás abriendo la app por primera vez, toca Agree and Continue para abrir la cartera.
​

Los códigos de invitación son para la beta solo por invitación de nuestro próximo lanzamiento de Exodus Pay. Para saber más o unirte a la lista de espera, visita nuestro sitio web: Exodus Pay.
​

En Exodus Móvil, a) toca el ícono de Cartera, luego b) desliza hacia abajo para ir a la pantalla de perfil.
​

Toca Ajustes.
​

Deslíza hacia abajo y toca Restablecer Cartera.
​
​Este proceso sobrescribirá tu cartera actual. Asegúrate de haber anotado la clave secreta de 12 palabras de tu cartera actual antes de restaurar.
​

Toca Google Drive Backup.
​

Toca Allow Access y selecciona la misma cuenta de Google que usaste para crear tu respaldo. Si anteriormente usaste tu dispositivo para respaldar o restaurar con Google Drive, es posible que recuerde la cuenta utilizada y omita este paso automáticamente.

Si no has habilitado las claves de acceso o no has permitido el acceso a Google, sigue estos pasos: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?
​

a) Selecciona qué respaldo deseas restaurar. Para ver respaldos anteriores, b) toca Past Backups. Si solo tienes un respaldo, este paso se omitirá automáticamente.
​

Tu gestor de claves de acceso te pedirá que confirmes usando el mismo Face ID, Touch ID, PIN o contraseña que usaste para crear el respaldo.
​

Exodus ahora restaurará tu cartera. Este proceso puede tardar varios minutos o más, especialmente en carteras con un historial de transacciones extenso.

Antes de comenzar, asegúrate de haber completado los siguientes pasos en tu dispositivo iOS utilizando las guías de Apple enlazadas:
​

Una vez que hayas terminado el primer paso, toca Settings.
​

Toca tu Apple ID.
​

Toca iCloud.
​

Debajo de Saved to iCloud, toca See All.
​

A partir de aquí, asegúrate de que las siguientes opciones estén habilitadas:
​

A continuación, vuelve a General.
​

Toca AutoFill & Passwords.
​

​

a) Asegúrate de que AutoFill Passwords and Passkeys esté habilitado, y b) bajo Autofill From, habilita Passwords como el gestor de claves de acceso que deseas usar con la respaldo con iCloud.
​
​​​Aunque otros gestores de claves podrían funcionar, no podemos garantizar que el respaldo con iCloud funcione correctamente si usas un gestor distinto de Contraseñas de Apple. Si no ves Contraseñas como opción, instala la app Contraseñas en tu dispositivo.
​​

Abre tu dispositivo Android y ve a la app Configuración. Desplázate hacia abajo y toca Passwords, passkeys and autofill.
​

a) Asegúrate de haber seleccionado Google como el gestor de claves de acceso que deseas usar con el respaldo con Google Drive. b) Puedes tocar el icono de engrane para cambiar tu servicio preferido.
​
​Aunque otros gestores de claves podrían funcionar, no podemos garantizar que el respaldo con Google Drive funcione correctamente si seleccionas un gestor distinto de Google.
​

En el mismo menú Passwords, passkeys, and autofill, a) verifica si has agregado la cuenta de Google que deseas usar con el respaldo con Google Drive. Si no, b) toca + Add account para añadir tu cuenta de Google.
​
Para más información, visita la guía de Google: Agregar o quitar una cuenta en Android.
​

Finalmente, para usar el respaldo con Google Drive, debes configurar un bloqueo de pantalla en tu dispositivo. El bloqueo de pantalla es la contraseña, PIN, Touch ID, Face ID, etc., que usas para desbloquear tu dispositivo.
​
​Si aún no has configurado un bloqueo de pantalla, visita la guía de Google: Configurar el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android para obtener información sobre cómo hacerlo.
​

Una vez que hayas revisado todos tus permisos, puedes intentar de nuevo hacer una copia de seguridad o restaurar tu cartera con iCloud o Google Drive.

Si aparece un aviso para activar las claves de acceso, toca Continue.
​

​

Después, selecciona la cuenta de Google que quieras usar.
​

a) Marca la casilla para permitir el acceso y b) toca Continuar.
​

Toca Open Files. Esto abrirá tu iCloud Drive en la app Archivos.
​

Presta atención a cualquier mensaje o error que pueda indicar la causa del problema de carga.
​
​A veces verás un mensaje o error pidiéndote realizar una acción específica para solucionar el problema. Por ejemplo, es posible que se te solicite iniciar sesión en tu cuenta de iCloud si tu sesión ha expirado.
​

Si no ves ningún error o mensaje, ve a la carpeta donde se almacena tu archivo de respaldo. Se encuentra en la carpeta Exodus (DO NOT DELETE). Dentro de esa carpeta, abre la subcarpeta Backups.
​
Confirma que todos los archivos estén sincronizados con tu iCloud. Presta atención a cualquier error o mensaje que te indique tomar alguna acción.
​
​¡Nunca elimines los archivos de tu respaldo!
​

​

Si ninguno de los pasos anteriores soluciona tu problema, envía un correo al soporte de Exodus a [email protected] o visita el mensajero (icono de chat morado en la esquina inferior derecha) para iniciar un chat.
​

Antes de comenzar, ten en cuenta que restaurar una cartera sobrescribirá tu cartera actual con la copia de seguridad, y solo podrás volver a acceder a la cartera sobrescrita con su clave secreta.

Si quieres poder acceder a tu cartera actual en el futuro, asegúrate de anotar tu clave secreta para que siempre puedas acceder a ella si lo necesitas: ¿Cómo puedo recuperar mi cartera con mi clave secreta de 12 palabras?
​

Después, asegúrate de que tu dispositivo móvil haya iniciado sesión en la cuenta de iCloud o Google que usaste para crear el respaldo con iCloud o Google Drive. Para más información, visita: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?
​
​Solo puedes restaurar tu cartera en otro dispositivo móvil que use el mismo sistema operativo (iOS o Android) que el dispositivo donde creaste el respaldo con iCloud o Google Drive.
​​​

En Exodus Mobile, a) toca el icono de la cartera y luego b) desliza hacia abajo para ir a la pantalla de perfil.
​

Toca Ajustes.
​

Desliza hacia abajo y toca Restablecer Cartera.
​
​​Este proceso sobrescribirá tu cartera actual. Asegúrate de haber anotado la clave secreta de 12 palabras de tu cartera actual antes de restaurar.
​

Toca Google Drive Backup.
​

​

Para continuar, deberás permitir los permisos necesarios para poder restaurar tu cartera con tu cuenta de iCloud o Google.​

​iOS
Si no has habilitado los permisos requeridos, verás el siguiente mensaje. Para solucionarlo, sigue estos pasos: ¿Qué debo habilitar para respaldar con una Passkey e iCloud o Google Drive?
​
​Si todo está habilitado, pasarás automáticamente al paso 8.
​

Android
Después de tocar Allow Access, selecciona la cuenta de Google que usaste para tu respaldo con Google Drive. Si anteriormente utilizaste la copia de seguridad en tu dispositivo, es posible que este recuerde la cuenta usada y omita este paso.
​

​

Si tienes más de una cartera respaldada, selecciona la copia de seguridad que deseas restaurar. Si solo tienes una, este paso se omitirá automáticamente.
​

Dependiendo de si creaste tu respaldo con un correo electrónico de confirmación o un número de teléfono móvil, recibirás un correo o un SMS de Exodus con un código de confirmación. En el respaldo, a) ingresa este código de confirmación y luego b) toca Continue.
​

Por razones de seguridad, debes esperar 7 días para acceder a tu cartera. También recibirás un correo electrónico o SMS confirmando que la restauración está en curso. Tu cartera mostrará una cuenta regresiva y recibirás un correo electrónico, un SMS y una notificación en la app cuando finalice el período de espera. Toca Done.
​
​​Puedes cancelar la restauración durante el período de espera de 7 días. Para saber cómo, visita: ¿Cómo cancelo una restauración en curso?

Después de que termine el período de espera de 7 días, puedes volver a Restore from Backup (pasos 1-3 anteriores), luego toca Restore.

Recibirás un correo electrónico o SMS de Exodus con un código de confirmación. a) Ingresa el código de confirmación y luego b) toca Continue.

Si estás seguro de que quieres restaurar tu copia de seguridad, toca Continue and Restart.

Exodus Mobile se reiniciará y tu cartera será restaurada. Una vez completado, recibirás una notificación confirmando que la restauración fue exitosa. Para volver a tu cartera, toca X.

Después de restaurar tu cartera, es importante crear una nueva copia de seguridad, ya que el respaldo con iCloud o Google Drive ya no admite correos electrónicos de confirmación ni números de teléfono móvil.