Todo lo que necesitas saber sobre cómo recuperar el acceso a tu cartera.
¿Necesitas una cartera de criptomonedas que te dé control total sobre tus activos? Descarga Exodus aquí.
En este artículo:
¿Cuáles son las 5 opciones para recuperar tus fondos?
Si el dispositivo de tu cartera se rompió, se perdido, fue robado o sus datos fueron eliminados, puedes utilizar los siguientes 5 métodos para intentar restaurar tu cartera y recuperar acceso a tus fondos.
Siempre podrás restaurar tu cartera con tu clave secreta de recuperación de 12 palabras. Si mantienes tu clave secreta de recuperación segura, siempre podrás recuperar el acceso a tus fondos. Si aún no has anotado la clave secreta de recuperación para tu cartera, ¡es muy importante que lo hagas! Encuentra más información sobre este importante paso de seguridad aquí: ¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de recuperación de 12 palabras?
Opción 1: Restaurar desde tu clave secreta de recuperación de 12 palabras
Cuando creaste tu cartera por primera vez, deberías haber recibido la indicación de anotar tu clave secreta de recuperación de 12 palabras. Si tienes una caja fuerte, un cuaderno o un archivo que contenga documentos importantes, verifica si puedes encontrar tu clave secreta de recuperación.
Para refrescar tu memoria, este artículo repasa los pasos: ¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de recuperación de 12 palabras?
Si encuentras tu clave secreta de recuperación, puedes restaurar tu cartera para recuperar el acceso a tus fondos: ¿Cómo puedo recuperar mi cartera con mi clave secreta de recuperación de 12 palabras?
Si restauraste tu cartera con una clave secreta de recuperación, pero esta aparece vacía y sin historial de transacciones, es posible que hayas restaurado una cartera diferente a la que intentabas restaurar.
Si este es el caso, puedes encontrar pasos para solucionar el problema aquí: ¡Ayuda! Restauré con mi clave secreta de recuperación pero mi cartera está vacía.
Opción 2: Restaurar desde un dispositivo sincronizado
¿Tienes acceso a tu cartera original en otro dispositivo? Por ejemplo, si has sincronizado tu cartera con otro teléfono, ordenador portátil, o una extensión de navegador, puedes ver tu clave secreta de recuperación en esas plataformas y usarla para restaurar tu cartera.
Si tienes acceso a tu cartera en otro dispositivo, aquí te mostramos cómo encontrar tu clave secreta de recuperación: ¿Cómo puedo ver mi clave de recuperación secreta?
Recuperar tu clave secreta de recuperación desde una cartera móvil de Exodus sincronizada solo es posible si esa cartera no ha sido borrada permanentemente. Formatear tu dispositivo móvil o desinstalar Exodus resultará en el borrado permanente de tu clave secreta de recuperación y su cartera asociada en ese dispositivo. En algunos casos, desinstalar Exodus de un dispositivo iOS puede no resultar en la eliminación de tu clave secreta de recuperación. Sin embargo, es más seguro asumir que sí lo hará.
Después de ver y guardar de forma segura tu clave secreta de recuperación, puedes proceder a restaurar tu cartera.
Opción 3: Restaurar desde una copia de seguridad por correo electrónico
Si creaste tu cartera antes de febrero de 2019, habrías recibido un enlace de respaldo por correo electrónico como opción para guardar la información de tu cartera.
Si recibiste un correo electrónico con un enlace de recuperación, será enviado desde [email protected] con el asunto Exodus Backup Link [DO NOT REPLY OR ATTACH FILES].
Este enlace de respaldo es una versión cifrada de tu clave secreta, que solo puede ser descifrada con la contraseña que estableciste en el momento en que se envió el correo.
Si recibiste un respaldo por correo electrónico, el siguiente artículo te ayudará a restaurar tu cartera: ¿Cómo restauro desde un respaldo por correo electrónico?
Opción 4: Restaurar desde una passkey y iCloud o Google Drive
Si respaldaste tu cartera con una passkey e iCloud o Google Drive, puedes restaurarla en Exodus Móvil usando tu cuenta de almacenamiento en la nube y tu gestor de passkeys.
Para más información, visita: ¿Cómo respaldo mi cartera con una passkey?
Si creaste tu respaldo antes de noviembre de 2024, fue configurado con tu cuenta de almacenamiento en la nube y un correo de confirmación o número de teléfono móvil.
Aún puedes restaurar tu cartera con tu correo de confirmación o número de teléfono móvil. Sin embargo, después de restaurarla, debes actualizar tu respaldo creando uno nuevo con una passkey: ¿Cómo actualizo mi método de respaldo?
Restaurar con una passkey e iCloud o Google Drive solo está disponible en Exodus Mobile.
Solo puedes restaurar tu cartera con una passkey e iCloud o Google Drive en un dispositivo con el mismo sistema operativo (iOS o Android) que usaste para crear tu respaldo.
Opción 5: Restaurar una cartera sobrescrita
Si has sincronizado recientemente tu cartera o la has restaurado usando una clave secreta de recuperación, y ahora tus activos han desaparecido, existe la posibilidad de que hayas sobrescrito tu cartera.
Exodus es una cartera de autocustodia, lo que significa que toda la información necesaria para acceder a tu cartera se almacena localmente en tu dispositivo.
Cuando sobrescribes tu cartera, significa que has reemplazado la cartera anterior con una nueva que tiene una clave secreta de recuperación diferente. Si crees que este es tu caso, utiliza el siguiente artículo para ayudarte: ¿Cómo rescato una cartera sobrescrita?
En la versión de escritorio, los archivos de respaldo de tu cartera solo se mantendrán por 90 días después de ser sobrescritos.
En la versión móvil, restaurar una cartera sobrescrita solo funcionará si no has borrado permanentemente tu clave secreta de recuperación de 12 palabras del dispositivo. En general, formatear tu dispositivo móvil o desinstalar Exodus borrará permanentemente tu clave secreta de recuperación en ese dispositivo.
¿Qué hago si mi dispositivo se pierde o es robado?
Si tu dispositivo se pierde o es robado, puedes usar tu clave secreta de recuperación para restaurar tu cartera en otro dispositivo. Sin embargo, deberías considerar tu cartera como comprometida, ya que tus fondos podrían estar en riesgo si alguien accede a tu cartera de Exodus.
La mejor manera de proteger tus fondos es crear una nueva cartera y luego enviar tus cripto desde tu cartera original a la nueva.
Para crear una nueva cartera de Exodus y mover tus fondos a ella, sigue estos pasos:
Instala Exodus en un dispositivo de confianza y crea una nueva cartera:
Exodus Móvil y Cartera Web3: Cuando abras tu cartera por primera vez, selecciona Crear una nueva cartera.
Exodus Escritorio: Se crea una nueva cartera automáticamente cuando lo abres por primera vez.
Después, realiza un respaldo de tu nueva cartera para no perder el acceso a ella:¿Cómo puedo tener siempre acceso a mi clave secreta de recuperación de 12 palabras?
Para mover tus fondos a la nueva cartera, necesitarás acceso a la cartera original desde tu dispositivo perdido o robado.
Si aún tienes acceso a tu cartera original desde otro dispositivo, puedes usarla para enviar los fondos a tu nueva cartera.
Si no tienes acceso a tu cartera original desde otro dispositivo, primero necesitas recuperarlo: ¿Qué puedo hacer si pierdo acceso a mi cartera?
Evita restaurar tu cartera original en el mismo dispositivo donde tienes tu nueva cartera, ya que esto podría sobrescribirla y poner en riesgo tus fondos. Exodus está disponible en Móvil, Escritorio y Cartera Web3, así que puedes elegir la plataforma que mejor se adapte para restaurar tu cartera original y mover tus fondos de forma segura.
Una vez que tengas acceso a tu cartera original, envía tus fondos a la nueva cartera: ¿Cómo envío Bitcoin y otras criptomonedas desde Exodus?
Después de mover tus fondos, no vuelvas a usar tu cartera original. Debes considerarla insegura, ya que alguien podría acceder a ella a través de tu dispositivo perdido o robado.
Dependiendo de tu dispositivo, es posible que puedas borrar los datos de forma remota para proteger tu cartera en caso de que alguien tenga acceso a él. Aprende cómo borrar tu iPhone o dispositivo Android de forma remota con los siguientes recursos: